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期货开户注意事项
一、开户问题 
 
 
1、请问,军人开户,持有效身份证,申请开户时统一开户系统身份验证中心无记录。军人无法提供户口本及公安局证明,怎么办? 
答:客户出具该军人所属部队出具的身份证明,内容涵盖客户姓名、证件号码等身份信息,并加盖证明单位业务章方可办理开户事宜。
 
2、请问,如果普通的居民身份证在申请开户时“统一开户系统”身份验证中心无记录而且银行系统也无法介入,怎么办? 
答:客户可以提供户口本的本人页或者提供公安局出具的户籍证明。
 
3、请问,股指开户流程上说的 ,哪些属于是特殊法人? 
答:特殊法人包括证券公司、基金公司、合格境外机构客户,以及须经监管机构或者主管机关批准才能参与股指期货交易的其他法人;一般法人系指特殊法人以外的法人。
 
4、请问,开股指帐户时的50万保证金是怎么规定的,是帐户的权益资金还是必须是可用资金? 
答:开股指帐户时规定的50万资金必须是客户的保证金帐户内的---“可用资金”需有50万以上,方可申请开户。
 
5、请问,如果企业户需要提交仿真交易经历,是需要以企业名字操作的,还是以涉及到的指令,结算,资金等个人都满足条件为准? 
答:以企业身份做的仿真交易才符合条件。
 
6、请问,如果是公司老客户,他的保证金帐户里的资金大于100万,期货公司给出的结算单,是不是既可以算是投资经历证明,同时又可以算是财务状况证明?不需要开年收入证明了吗? 
答:是的。金融类资产证明和年收入证明客户可二选一提供。
 
 
二、交易问题 
 
 
1、为什么客户在下单时会提示 “当前是初始化后”、“当前状态禁止此项操作”、“当前是开市暂停”?
答:客户挂单在非交易时间,国内期货交易所交易时间分别为:
大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所—上午 9:00-10:15,10:30-11:30  ; 下午 13:30-15:00;
中国金融期货交易所—上午9:15-11:30,下午13:00-15:15(最后交易日下午提前15分钟休市,即15:00休市)
 
2、为什么早上集合竞价时下不进单? 
答:大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所早上开盘前的8:55至8:59为集合竞价时间,可以挂单,8:59至9:00为撮合成交时间,不能挂单;
中国金融期货交易所早上开盘前9:10-9:14为集合竞价时间,可以挂单,9:14-9:15为撮合成交时间,不能挂单。
 
3、上海品种在平仓时出现“平今仓位不足”或“平昨仓位不足”提示?
答:上海品种有“平今”和“平仓”之分,如平当天新开仓需选择“平今”,如平历史仓位需选择“平仓”。而大连、郑州交易所是没有“平今”概念,如有“老仓”的话,都是先平“老仓”再平“新仓”的。
 
4、交易时间突然无法下单? 
答:可能是行情或交易系统通讯故障,电话报单请及时拨打全国客服电话:13581898175。需要注意,电话报单客户必须报出对应交易所的交易编码。
 
5、客户有持仓而平仓时出现“非法平仓手数”提示? 
答:之前有未成交的委托单未撤除,应先撤除前一笔委托,再重新下单。如确认已无任何委托但仍无法下单,请致电13581898175查询。
 
6、网上交易时提示编码不存在? 
答:可能长期未进行交易的缘故,交易编码已被交易所清除,此时请联系客服中心重新申请:13581898175
 
7、客户才修改过的交易密码提示“综合交易平台:不合法的登录”?
答:交易密码输入错误。交易密码最多允许修改成包含英文字母在内的30位数,且英文字母需区分大小写。如果使用小键盘输入数字,请确认小键盘锁已打开(NumLock灯亮)往往客户容易忽略这一点。
 
8、交易过程中出现“主机撤单”? 
答:出现这种提示的可能性:价格超过涨跌停板;可用资金不足;非交易时间下单;输入交易单有错误等等。
 
9、博易闪电手的挂单时间最早是什么时候? 
答:闪电手交易系统——条件单虽然可以设置,但要到开盘后才会触发下单。
 
10、客户反映交易软件早上集合竟价的时候不能挂单,显示"未设置保值额度"请问这个是怎么回事? 
答:保值单需要在交易系统中增加保值额度后才可以,一般是企业客户才会使用。
 
11、在客户开通了一键通的情况下,能正常登陆快期交易系统,但登陆文华一键通却提示密码错误,是为什么?
答:是由于交易密码中包涵字符,去掉字符更改交易密码即可。
 
12、股指客户下单时,发现按照市价下单,卖出开仓可以,但是买入开仓就提示客户“冻结保证金和手续费大于可用资金”,这是什么原因?
答:原因是软件设计的下单原则为:如果采用“市价指令”,那么“买开”按照涨停价报入,“卖开”按照跌停价报入。
如果出现这种问题,建议客户使用“限价委托”指令,方可解决。
 
 
三、银期问题 
 
 
1、操作以后,显示“未处理”,是什么原因? 
答:客户进行转账操作,输完必要信息,点击“发送”后,需要等待一点时间,让系统去操作。在这个过程中,电脑会显示“未处理”。但如果等待的时间超过2分钟,还是“未处理”的话,说明电脑没有处理成功。需要重新操作。
 
2、 如转账不成功,期货账户或银行卡上的钱又少了,怎么办?
答:遇到这种情况,请客户不必担心。这笔钱只是暂时被系统冻结着。结算部在收市以后,会与银行对账,电脑会提示出错信息,并自动解除该笔款项的冻结状态。 如果客户急着用钱,请电话联系结算部,工作人员可以手工处理。
 
3、为什么期货账户上有足够的资金,系统却提示“金额超限”?我公司对银期转账的有关规定是:
答: 个人户每日累计转账额度是100万,单笔限额为50万,
个人户银期保底资金是100元。客户要求取消保底资金的当日设置,第二交易日生效;
法人户每日累计转账额度是500万,单笔限额是500万,
法人户银期保底资金是20000元。客户要求取消保底资金的当日设置,第二交易日生效。
 
4、 在客户银期转账的时候核对的是什么密码? 
答:在银期转帐时,期货密码是指的期货资金密码,银行密码是指的银行卡的取款密码。银行卡如果输错3次密码,卡会被锁死的,需要客户拿着身份证到银行柜台去解锁。
 
5、 企业户可以申请银期转账吗? 
答:企业可以可以开通中、工、农、建、交银行的银期转账。
具体开通细则请查看—资金存取-银期转账出入金
 
6、请问,文华的一键通交易软件可以进行银期转账吗?
答:可以。
 
 
四、财务问题 
 
 
1、客户不在电脑旁,无法通过银期入金,财务入金怎样办理? 
答:可通过银行柜台或网上银行办理转账汇款手续,将底单传真至所属营业部, 注明保证金存入的客户名称和帐号(如:入0130999,张三保证金), 公司财务会尽快帮您入帐。
 
2、 通过财务方式出金怎么办理? 
答:财务出金客户需填写两个表格:《客户提款凭证》、前一交易日的结算单。下载后填写好传真可以办理。
 
如客户亲临公司,可凭《客户提款凭证》与前一交易日的结算单原件办理提款手续,我公司将资金汇入指定帐户。财务出金办理时间为每个工作日下午16:00之前。
 
3、资金如何划转? 
答: 因期货保证金封闭管理,客户期货保证金帐户之间不能办理资金内转;
 
客户填写结算帐户登记表后,资金转入期货帐户要相同银行,不能跨行入金(如客户登记交行,入金时一定要入公司交行帐号);
 
其他要求:客户报备结算帐户,同一家银行只有报备一张卡,如工行只能一张; 客户保证金(法人户)通过支票方式入金的,只能支票方式转出; 不能以现钞出入金。
 
4、 结算帐户报备要求是什么? 
答:客户期货保证金户名和报备户名必须一致,工、农、中、建、交任意一家银行账户,请确保银行账户能正常使用。
 
5、 销户时,客户前一交易日结算单必须签署,可以传真办理吗? 
答:销户资料需要提供原件办理,本地客户可以来到营业场所办理;
 
异地客户需要邮寄原件办理。